Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website teppichbrand.com aufgegeben werden. Sie richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Mit der Aufgabe einer Bestellung über unsere Website erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

2. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen der gesetzlich vorgesehenen Frist ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen. Der Widerruf kann schriftlich oder in einer anderen eindeutigen Erklärung gegenüber uns erfolgen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns eine Bestätigung sowie weitere Hinweise zum weiteren Vorgehen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können, insbesondere individuell angefertigte oder personalisierte Teppiche, sofern diese nach Ihren speziellen Wünschen hergestellt wurden.

3. Rückgabe der Ware

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, sind Sie verpflichtet, die Ware unverzüglich und in jedem Fall binnen der gesetzlichen Frist an uns zurückzusenden. Die Ware muss sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Vermarktung ermöglicht. Vollständige Originalverpackung, Etiketten und Zubehör gehören ebenfalls dazu. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen oder starke Verschmutzungen der Ware.

Für die Rücksendung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir empfehlen, die Ware sicher zu verpacken und einen versicherten Versand zu wählen, da wir für Verluste oder Beschädigungen während des Rücktransports nicht haftbar gemacht werden können.

4. Zustand der Ware und Wertverlust

Sie sind nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware verantwortlich, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Eine Prüfung der Ware ist selbstverständlich gestattet. Bitte legen Sie die Ware daher möglichst auf einem sauberen Untergrund aus und vermeiden Sie direkten Kontakt mit Feuchtigkeit, Schmutz oder scharfen Gegenständen.

Sollte die Ware beschädigt, verschmutzt oder in einem Zustand zurückgesandt werden, der über eine reine Prüfung hinausgeht, behalten wir uns vor, einen angemessenen Ausgleich für den Wertverlust zu verlangen.

5. Erstattung

Nach ordnungsgemäßem Eingang der zurückgesandten Ware und Prüfung des Zustands erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Eine Erstattung kann erst erfolgen, wenn die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

6. Umtausch

Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist möglich, sofern die Ware den oben genannten Anforderungen entspricht und verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vorab, damit wir den Umtausch koordinieren können. Ein direkter Umtausch vor Rücksendung der ursprünglichen Ware ist nicht möglich.

7. Ausnahmen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden, sowie Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenso ausgeschlossen sind beschädigte oder stark gebrauchte Artikel.

8. Kontaktaufnahme

Für alle Fragen rund um Widerruf, Rückgabe oder Erstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie hierfür die auf unserer Website teppichbrand.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Ihnen hochwertige Teppiche über teppichbrand.com anbieten zu dürfen.